Processo de Negocio (Simulação dos Processos)

Simulação dos Processos

Graças à evolução de simulação ao longo dos tempos os sistemas complexos são agora mais fáceis de analisar e compreender. Frequentemente utilizada e difundida nas organizações baseadas em gestão por processos, tem dado resultados credíveis. A simulação com a vinda da gestão de processos de negócio passou a ter também um papel importante na melhoria contínua dos processos da organização. O BPMN ao permitirem que as organizações mudem, muito rapidamente, a sua forma de trabalhar através da simples alteração dos modelos dos processos de negócio, exige, que as decisões de alteração tomadas por parte dos analistas de negócios e gestores das empresas sejam tomadas rapidamente e de forma clara. Assim sendo, a simulação de processos pode ser utilizada como uma técnica eficaz para testar novas opções e cenários de negócio e encontrar as falias de atividades e processos através de recolhas de variáveis como tempo e nível de serviços. Sendo assim, podemos definir a simulação de processos como um meio de avaliar o impacto de alterações num processo.

“Por outro lado, a simulação de processos pode também ser considerada uma ferramenta de gestão da mudança, uma vez que permite tornar visíveis as razões para que essa mudança exista, possibilitando estabelecer o percurso causa-efeito e permitindo gerar explicações para o processo de decisão”, (Barnett, 2003).

Segundo a figura  em cima, o processo de simulação está constituído por cinco fases:
 

Na fase de aquisição de conhecimentos e análise- o analista de negócio deve procurar entender o sistema a ser simulado e os seus objectivos, e procurar monitorizar as actividades da organização para que se consiga obter as variáveis para a simulação de acordo com a realidade da organização;
 

Na fase de modelação - as variáveis de simulação definidas na fase de aquisição de conhecimentos e análise são passados para um modelo de simulação para que este possa ser executado num simulador e devolver um resultado, é a fase de input de variáveis;
 

Na fase de execução - começa-se por gerar os dados consistentes de acordo com o modelo de simulação criado durante a fase de modelação. É a fase de output de resultado de execução das variáveis ou dados;
 

A fase de análise de sistema - é fase onde se verifica o desempenho e comportamento do sistema e onde se verifica a integridade dos dados de entrada;
 

A fase de desenvolvimento e reformulação - permite através das bases lançadas durante a fase de análise de sistema adaptar ou melhorar o modelo de simulação.